Se você está lendo esse post é porque você quer descobrir qual é a melhor rede social para divulgar seu restaurante, e a verdade é que depende de muitos fatores.

A primeira coisa que você precisa para descobrir isso é conhecer o seu público-alvo e definir uma persona para o seu negócio

Que nada mais é do que um perfil de cliente ideal (dados sobre uso de redes sociais devem fazer parte da sua pesquisa de persona).

A partir disso você deve identificar qual rede social o seu cliente mais frequenta, com base na sua pesquisa.

E lembre-se de escolher uma no máximo duas redes sociais principais, e se você quiser uma ou mais secundárias para divulgar o seu restaurante.

Vou listar abaixo algumas redes sociais e seus públicos

Facebook

Facebook: a segunda melhor rede social para divulgar seu restaurante

O Facebook se mantêm como a rede social com mais usuários no mundo inteiro, sendo mais de 2,2 bilhões segundo o portal alemão de estáticas a statista.

Esse número representa quase 1/3 da população mundial, ou seja o Facebook foi e é um total sucesso.

Porém com mesmo com o grande número de usuários ele têm enfrentado uma queda em seus usuários ativos, muito provavelmente pelo sucesso estrondoso do Instagram.

O grupo de usuários com maior número na rede é composto por pessoas que possuem entre 25 e 34 anos de idade, representando 32% de seu total. O restante é dividido em:

  • 6% têm entre 13 e 17 anos de idade;
  • 27%, entre 18 e 24;
  • 16%, entre 35 e 44;
  • 10%, entre 45 e 54;
  • 6%, entre 55 e 64;
  • 4%, acima de 65 anos.

O uso dessa rede social é indispensável para o seu restaurante, pois mesmo que seu alcance orgânico seja quase zero, ainda é um ótimo veículo para viralizar e crescer.

Que também deve ser usado em conjunto com o:

Instagram

A melhor rede social para divulgar seu restaurante

Que é a rede social do momento agora em 2020, e também conta o com a maior taxa de engajamento entre os usuários.

As pessoa que possuem entre 25 e 34 anos, assim como no Facebook também é o grupo mais relevante da rede, representando 33% de seu total, seguido dos usuários de idade entre 18 e 24 anos, com 32%. De resto:

  • 6% dos cadastrados possui idade entre 13 e 17 anos;
  • 16%, entre 35 e 44 anos;
  • 9%, entre 45 e 54 anos;
  • 3%, entre 55 e 64 anos;
  • 2%, acima de 65 anos. 

Lembrando que embora as pessoas que estão entre 55 e 75 anos ainda sejam a menor fatia, seu número cresceu cerca de 59% na rede desde 2016, bem acima da média de crescimento geral analisada no mesmo período (Fórum Econômico Mundial, 2019).

40% da população acima de 13 anos do Brasil utiliza a rede, contra uma média mundial de 15%.

Sendo bem sincero, o Instagram e o Facebook devem ser suas redes sociais primarias em 95% dos casos, salvo algumas raras vezes, pois a audiência dessas ferramentas corresponde a praticamente todas as faixas etárias e interesses.

Além da grande segmentação, suporte e acessibilidade no quesito de realizar anúncios para os usuários da plataforma.

Twitter

O Twitter muitas vezes pode não ser a melhor rede social para divulgar seu restaurante

Apesar de nos últimos anos ter perdidos muitos usuários, o Twitter continua forte entre o jovens que representam 31% da rede.

  • 10% dos perfis possui idade registrada entre 13 e 17 anos, maior número registrado para essa faixa etária até agora;
  • 23%, entre 18 e 24 anos;
  • 21%, entre 35 e 49 anos;
  • 13%, acima de 50 anos. 

O Twitter é uma ótima rede de aquisição de clientes secundária, é interesse seu uso porém é muito situacional.

YouTube

Apesar do Youtube não liberar dados de seus usuários mundiais por grupo de idade, existem informações que são interessantes para quem quer montar uma campanha na plataforma.

Não é a toa, que o Youtube é bem aproveitado por 62% dos negócios (Buffer, 2019) que já produzem material exclusivo para reprodução na plataforma.

Em resposta a uma pesquisa, 90% dos entrevistados disseram conhecer novos produtos e serviços por meio de anúncios e conteúdo de marca no YouTube. 

Porém é necessário empenho real para transformar a plataforma em uma fonte de clientes, produzindo videos relevantes para sua audiência.

No caso de restaurantes que não possuem disponibilidade para criar conteúdo relevante, pode ser a melhor rede social para divulgar o seu restaurante

Porém eu diria que a plataforma ainda é valida pelos seus famosos anúncios em vídeo, que podem ser feitos pela plataforma do Google Ads, mas que ainda necessita um mínimo de conhecimento para seu uso correto.

TikTok

TikTok é a rede social mais recente dentre as apresentadas aqui: lançada em 2016, é uma plataforma para compartilhamento de vídeos curtos, a maioria de cunho humorístico ou musical.

Ao mesmo tempo, é a que cresce mais rapidamente a nível mundial, já tendo conquistado 800 milhões de usuários ativos mensais (Wallaroo Media, 2020) e mais de 1.5 bilhão de downloads nas app stores tradicionais (Sensortower, 2019).

Seus usuários ainda demonstram ser muito jovens, 41% entre 16 e 24 anos (Global Web Index, 2019), porém temos visto uma crescente onda de pessoas mais velhas se transformando em usuários ativos que representam 14.3 milhões em 2019 (Marketingcharts, 2019).

Pode sim ser usada como veiculo de divulgação do seu restaurante, porém assim como o Twitter de forma secundária.

E a falta de uma estratégia validada para restaurante, faz do Tik Tok um grande laboratório de testes para o seu negócio.

WhatsApp

Sobretudo popular no Brasil, onde tem 136 milhões de usuários atualmente (Agência Brasil de Comunicação, 2019), é citado frequentemente como um dos aplicativos mais baixados no país.

O aplicativo já é a rede de mensagens mais utilizada ao redor do mundo. Com 1.5 bilhão de usuários espalhados por 180 países, ele já ultrapassou o Messenger do Facebook.

O WhatsApp fica atrás apenas do Facebook quando considerados todos os aplicativos mobile utilizados mensalmente (Hootsuite, 2019).

Apesar desse grande sucesso do Wathsapp, ele é muito mais um canal de relacionamento com seus clientes do que uma forma de divulgação, pois os clientes que te mandam mensagem já tem a intenção de realizar o pedido.

Dito isto, o uso de grupos e listas de transmissão são uma ferramenta poderosa para fidelizar o clientes que entram em contato com a sua empresa, pois é uma forma estratégica de se relacionar com eles.

Lembrando que o Wathsapp é obrigatório no Brasil para qualquer restaurante que quer atender minimamente bem o seu cliente.

LinkedIn

A maior rede para contatos profissionais tem 660 milhões de perfis registrados hoje, segundo dados fornecidos pela própria plataforma.

O maior grupo de usuários têm entre 25 e 34 anos, e além desse os outros grupos incluem:

  • 24% dos usuários têm entre 18 e 24 anos;
  • 30%, entre 35 e 54;
  • 9%, acima de 55.

No geral essa rede social não é a ideal para divulgar seu restaurante, pois depende muito do seu tipo de negócio.

Se o seu público são empresários que tem um padrão de vida mais alto, ou mesmo que querem ir a um lugar mais requintado para uma reunião de negócios, então possivelmente o Linkedin se encaixará muito bem na sua estratégia.

Do contrário não recomendo que você invista nessa rede social, pois não irá atingir um público relevante para o seu negócio.